답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 하정석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상은 여러 원인으로 인하여 발생할 가능성이 있습니다. 노트북 연결시 말씀하신 증상이 발생하신다면 HDD3035제품을 다른 PC에 연결을 하신 후 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 동일한 증상이 발생하신다면 하드를 제거하시고 HDD3035제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부 점검 후 AS처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 다른 PC에서 정상적으로 종료가 되신다면 다른 하드를 연결하신 후 노트북에서 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD3035 제품을 구입하여 사용하고 있는데요, 노트북에 해당 제품을 연결한 상태로 전원을 켜면 하드웨어 체크 부분에서 넘어가질 않고 컴퓨터가 멈춥니다... HDD3035 제품의 전원을 끄고 부팅하면 정상적으로 잘 되구요... 그 전까지 이런 경우는 한번도 없었는데, 이번에 HDD3035를 구입하여 사용하니까 그런 증상이 생기네요... 원래 HDD3035 제품의 특성인가요? 아니면 제품 하자인가요? 외장케이스 안에 하드는 WD그린 1TB 제품 사용하고 있습니다...