NAS4 슬롯1번 HDD 내용 안보이는 문제...

안녕하세요? 전에 질문드렸던 아래 내용 HDD 바꿔달며 확인해 보니 1번 슬롯에 설치한 HDD의 파일들만 안보입니다. HDD를 바꿔달아도 마찬가지네요. 다시 정리하자면 DLNA를 통해 LG 스마트TV로 동영상 재생시 중간에 "지원하지 않는 포맷입니다" 라는 메시지와 함께 동영상 재생이 중지되며 2~3회 반복하다 보면 HDD내 파일들이 모두 안보이는 현상 (PC에서 접근해도) 이 생깁니다. A/S 입고는 택배만 가능한가요? 아니면 직접 방문해서 입고 가능한지요? ------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 조현국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 특정하드 연결시에만 말씀하신 증상이 발생하신다면 NAS4의 문제가 아닌 하드의 I/O오류와 관련된 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 NAS의 HDD 파티션/포맷 메뉴에서 해당 증상이 발생하는 하드의 SMART정보를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 미디어 폴더 설정시 증상이 발생하는 HDD3이 아닌 다른 하드의 폴더를 추가하신 후 동일 증상여부를 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요? 이전에 올렸던 질문에 답을 주신대로 다른 슬롯 (맨 아래 슬롯)에 4T HDD를 달았습니다 몇주 사용하였는데 이전에 발생했던 문제는 없습니다. 불량으로 A/S 입고해야 하는것일까요? 아니면 펌웨어 업데이트하면 해결될 수 있는것인지요? ----------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 조현국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 특정 하드를 NAS에 연결하는 경우 말씀하신 증상이 보고된 사례는 없습니다. 해당 증상은 하드의 이상 또는 NAS 문제로 인하여 발생할 가능성이 있는 증상이므로 고객님께서 하드 검사를 진행하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 해당 슬롯의 문제일 가능성이 있으므로 다른 하드와 슬롯을 교체하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요? NAS4에 4T HDD(WD 4TB GREEN WD40EZRX) 를 맨 위 슬롯에 달았습니다. WD 2T HDD 2개도 달려있습니다. LG 스마트 TV로 (2013년 모델) DLNA를 통해 동영상 시청중 "지원하지 않는 포맷입니다" 라는 메시지와 함께 동영상 재생이 중지되는 현상이 있습니다. 다시 재생이 되는 경우도 있지만, 재생이 안되는 경우가 최근 3주 사이 2번 발생했고, 이때에 NAS 관리자 페이지에서 폴더관리로 들어가 보면 4T 하드에는 폴더가 없는것처럼 표시됩니다. (2TB HDD는 정상적으로 접근 됨) NAS 재기동 하면 HDD가 다시 정상적으로 인식 되고 동영상도 재생이 됩니다. 특정모델 HDD와 충돌이 있는것은 아닌지 확인 부탁드립니다. HDD 파티션/포맷/검사 페이지 캡쳐한것을 첨부합니다. 수고하세요.