답변[re] 연결이 갑자기 끊겼습니다.

안녕하세요~ 강지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>이상하게 갑자기 아이피타임이 안 되더군요. 그동안 멀쩡하게 잘 사용했습니다. 제품명은 N604V가 맞고 그걸로 집에서 와이파이를 잡아서 사용하곤 했으니까요. 그런데 갑자기 안 된다는 겁니다. 와이파이가 평상시처럼 표시 되기에 당연히 되는 줄 알았는데 안 된다고 해서 스마트폰으로 와이파이 접속해 보니 정말로 안 되더군요. 컴퓨터의 인터넷도 되지 않아서 임시 방편으로 뽑아서 컴퓨터로 연결하자 또 그건 잘 됩니다. 공유기의 전원도 잘 들어오구요. 이건 설명서 대로 실험을 해 봤으니까 맞을 거에요. 전원 연결한 후에 CPU가 깜박이는 것도 제대로 봤고 랜포트를 공유기의 컴퓨터 2번, 4번 란에 연결해서 두 개 전부 불이 다 들어오는 것도 확인했습니다. 랜선도 제대로 연결했구요. 랜선의 연결 문제는 아닙니다. 그렇다면 랜선을 컴퓨터의 모뎀에 연결 했을 때, 컴퓨터가 인터넷이 안 되어야 하니까요. 지금까지 멀쩡하게 잘 되던 건데 갑자기 안 되어 엄청 당혹스럽네요. 지금도 공유기 연결이 아닌 랜선을 컴퓨터에 연결해서 인터넷을 잡아서 쓰고 있습니다. 공유기로 연결하면 두 개 다 안 되네요. 인터넷에서 연결 방법에 대해서 찾아보고 이 사이트에서 시키는 대로 다운 받고 해도 되지 않는 군요. 여기서 받은 IP TIME 설치 도우미로 자동 검색 해도 뜨지 않네요. 무슨 문제가 있는 걸까요?