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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.09.22조회 217

안녕하세요~ 하세종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

2대에서 동일한 증상이 발생되는 상태로보아 제품자체의 불량가능성은 적어보이며 무선쪽에서만 속도저하가 발생된다면 대부분의 원인이 주변의 무선 간섭으로 인한 증상인 경우가 많습니다.

우선 아래 방법으로 유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.)

감사합니다.




>안녕하세요.

n604s 제품을 두 대 구입했는데요,
유선은 속도가 잘 나오는데... 무선 연결시에는 속도가 너무 느려서 모바일 기기 벤치비 어플을 통해서 측정해 본 결과 다운로드 속도가 2메가를 넘기 힘드네요...

회사에서 사용중이라, 같은 회선을 사용하는 다른 공유기에서는 최소 20메가에서 40메가정도는 나오는데요, 2대 모두 동일한 속도가 나옵니다.

설치 마법사를 통해서 설치 완료 했구요..
사내 보안팀에 문의 결과 맥 인증 외에는 특별히 속도 제한을 하는것이 없으니 공유기 회사 측에 문의해보라고 하더군요;


너무 속도 차이가 심한데,
영향을 주는 설정 값이 있습니까?  구입한 공유기 2대가 모두 불량은 아닐텐데 말이죠...

도움이 되는 답변 기대합니다.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선모름
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안녕하세요~ 하세종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2대에서 동일한 증상이 발생되는 상태로보아 제품자체의 불량가능성은 적어보이며 무선쪽에서만 속도저하가 발생된다면 대부분의 원인이 주변의 무선 간섭으로 인한 증상인 경우가 많습니다. 우선 아래 방법으로 유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>안녕하세요. n604s 제품을 두 대 구입했는데요, 유선은 속도가 잘 나오는데... 무선 연결시에는 속도가 너무 느려서 모바일 기기 벤치비 어플을 통해서 측정해 본 결과 다운로드 속도가 2메가를 넘기 힘드네요... 회사에서 사용중이라, 같은 회선을 사용하는 다른 공유기에서는 최소 20메가에서 40메가정도는 나오는데요, 2대 모두 동일한 속도가 나옵니다. 설치 마법사를 통해서 설치 완료 했구요.. 사내 보안팀에 문의 결과 맥 인증 외에는 특별히 속도 제한을 하는것이 없으니 공유기 회사 측에 문의해보라고 하더군요; 너무 속도 차이가 심한데, 영향을 주는 설정 값이 있습니까?  구입한 공유기 2대가 모두 불량은 아닐텐데 말이죠... 도움이 되는 답변 기대합니다.

[2014-09-22 02:19:50]
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