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답변[re] 답변드립니다.

2014.09.18조회 244

안녕하세요~ 신훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있는 상태는 하드웨어적인 문제로 발생하는 증상이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

시리얼 기준으로 AS기간은 2013년 3월까지이며 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 제품을 보내주시는 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하시면 입고 방법 및 주소를 확인할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




>안녕하세요.
저희 집에서 사용하고 있는 N704M 공유기가 몇일전부터 동작을 하지 않고 있습니다. 전원코드를 뺐다가 다시 꽂아도 전원 LED 파란 불만 들어오고 나머지 불은 전혀 들어오지 않는 상태입니다.

초기화 버튼을 오래 눌러보기도 하고 해봤지만 전혀 반응하지 않습니다. 첨부파일에 사진을 올려놓았습니다.

확인 부탁드립니다.


질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N704M
인터넷 회선SK
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안녕하세요~ 신훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있는 상태는 하드웨어적인 문제로 발생하는 증상이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 시리얼 기준으로 AS기간은 2013년 3월까지이며 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 제품을 보내주시는 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하시면 입고 방법 및 주소를 확인할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요. 저희 집에서 사용하고 있는 N704M 공유기가 몇일전부터 동작을 하지 않고 있습니다. 전원코드를 뺐다가 다시 꽂아도 전원 LED 파란 불만 들어오고 나머지 불은 전혀 들어오지 않는 상태입니다. 초기화 버튼을 오래 눌러보기도 하고 해봤지만 전혀 반응하지 않습니다. 첨부파일에 사진을 올려놓았습니다. 확인 부탁드립니다.

[2014-09-18 02:57:35]
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