답변[re] NAS2 접속이 않되는 증상이 종종 발생

안녕하세요~ 박명수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 접속이 안될 때 전원램프 옆 레디램프가 깜박이는 상태인지 점검해보시기 바랍니다. 이 램프는 계속 켜져있는것이 정상이며(기본값) 만약 이 램프가 깜박인다는 것은 NAS에 연결된 네트워크 연결이 끊어졌거나, 아니면 하드디스크의 영향으로 부팅이 안되어 나타날 수 있습니다. 따라서 먼저 케이블 연결이나 다른 하드디스크로 비교를 통해 하드 정상여부등을 확인해보실 필요가 있습니다. 입고점검을 받아보시는 방법은 아래 주소지로 본체와 아답터를 택배로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 입고 전에는 어떤 부분이 문제인지 확답드리기 어려워 정확안 비용안내는 어려운점 양해바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>해당 모델의 제품을 잘 사용중이었습니다. 한달쯤 전인가 새롭게 펌웨어가 나왔길래 업그레이드를 했는데 재부팅 후 접속이 않되서 보니 네트워크 불만 계속 깜빡이고 접속이 않되는 현상이 발생했습니다. 랜선을 빼고 전원을 켰다 다시 껐다 랜선 끼고.. 이러한 과정들을 여러차례 반복하고 다행이도 다시 접속이 됐습니다. 예전 펌웨어를 받아서 다운그레이드 했지요 아.. 이제 다행이다.. 새로운 펌웨어가 문제가 있나보다.. 했는데 하루 이틀 지나더니 다시 그러한 현상이 발생했습니다. 또 껐다 켰다 랜선 뺐다 꼽았다 여러차례 반복하고.. 다시 또 동작이 됐습니다. 한일주일 잘 쓰다가 다시 최신 펌웨어로 업그레이드 했습니다. 1.2.10 인듯 합니다. 한2~3일 잘 동작하길래 이제 정신차렸나보다 했더니 한동안 안쓰다 오늘 또 접속해보니 접속이 않되네요 ㅠㅠ 펌웨어를 애초에 업글 안했으면 문제가 없었을텐데.. 뭐가 문제인지 이제 돌려놔도 몇일 지나면 이렇게 됩니다. 절전모드때문에 그런것 같기도 하고 서비스를 받아야 할텐데 무상 기간도 지났고 어떻게 하면 될까요 또 저 같은 사례가 있는지 궁금합니다. 서비스 받으면 고쳐질수 있을지요 통화가 많이 어려운데 서비스 받는 방법을 잘 알려주시면 감사하겠습니다. 공유기도 2대 쓰는데 다 iptime 제품입니다. 너무 신뢰하는 회사 제품이 속을 썩이니 망연자실 하네요.. 어찌 해야 할까요