답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김준모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 사용중인 NAS의 경우 기기 불량 증상이 의심되어 장착된 HDD는 제거 후 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기로 하였으며 N8004R 하단에 IPTV를 연결시 동작중 발생하는 특이사항의 경우 관련부서에 동작상태 확인 및 점검을 요청해 드리기로 하였습니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. NAS-II 다운 전원 연결 후 하루 지나면 모든 LED에 불이 들어와 있는 상태에서 아무 동작도 하지 않습니다. HDD 돌아가는 소리는 들리고요. 전원 Off 버튼도 안 먹고 Reset 버튼도 안 먹습니다. 2. N8004R 공유기 SKB TV 연결 문제 짧으면 5일 간격으로 길면 2~3주 간격으로 SKB TV의 연결에 문제가 있다는 메세지가 나오고요 셋탑박스 전원 OFF 후 다시 켜도 증상 동일하여 공유기 전원 OFF 했다가 켜면 정상 연결 됩니다.