답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박동진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 안내해드린바와 같이 외장하드 사용시 인식이 안되시는 경우 하드디스크를 분리하셔서 비교해보셔야 하며 하드디스크의 정상적인 이용이 확인 되신 경우 제품을 당사로 입고하여 점검안내를 해드렸습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>iptime HDD1025 케이스를 사서 방금 조립을했는데요 인식이 되지않습니다. 외장하드에 불빛은 들어오는데 내컴퓨터에서 드라이브가 뜨질않네요  인식도 됬고 제어판들어가서 잘작동되고있다고 확인도 했는데말이죠.. 같이 동봉했는 백업cd는 아예 데이터를 지우고 초기화시키는게 아닌가요?? 안에 있는내용물은 보존해야하는데  참난감하네요 무엇이 문제인가요