답변[re] 3000NS A/S건
안녕하세요~ 박상민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님의 제품은 장기동작시 작동불안정이 의심되어 새제품으로 교체 후 기술팀 담당자에 의해 직접 1:1 장기테스트를 거치고 교환출고된 제품입니다. 이때 시리얼 번호는 A/S기간을 보존해드리기 위해 기존 시리얼로 부착되어 출고되니 안심하고 이용해보시기 바라며 만약 제품 사용시에 문제가 있다면 고객지원실로 연락바랍니다.
감사합니다.
>3000NS 문제로 A/S 보냈는데 문제가 있어 보인다며 수리 대신에 새제품 보내준다는 전화 연락을 받고 지금 받아 보니 새거가 아니라 제가 보낸거 그대로 온거 같은데요.
일단 오늘 저녁에 테스트 해보겠지만 새거라는건 말씀은 내부부품을 새거로 바꾼다는 말씀이었는지 궁금하네요.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님의 제품은 장기동작시 작동불안정이 의심되어 새제품으로 교체 후 기술팀 담당자에 의해 직접 1:1 장기테스트를 거치고 교환출고된 제품입니다. 이때 시리얼 번호는 A/S기간을 보존해드리기 위해 기존 시리얼로 부착되어 출고되니 안심하고 이용해보시기 바라며 만약 제품 사용시에 문제가 있다면 고객지원실로 연락바랍니다.
감사합니다.
>3000NS 문제로 A/S 보냈는데 문제가 있어 보인다며 수리 대신에 새제품 보내준다는 전화 연락을 받고 지금 받아 보니 새거가 아니라 제가 보낸거 그대로 온거 같은데요.
일단 오늘 저녁에 테스트 해보겠지만 새거라는건 말씀은 내부부품을 새거로 바꾼다는 말씀이었는지 궁금하네요.
