공유기 a/s 관련

지난주에 인터넷이 안되서 전화 문의 후 배송 하기로 했던 사람입니다. . 일단 시간대별로 문제를 쭉 나열하겠습니다. 수년전 g104m을 구입하여 잘 사용하고 있던 중 몇개월전 최신 스마트폰을 구입한 이후 무선인터넷이 자주 끊기는 현상이 있어 스마트폰 a/s를 통하여 공유기 문제임을 알게되어서 지난 8월 19일 11번가를 통하여 a604를 구입하였으며 완전만족은 아니라도 충분히 만족하며 잘 사용하고 있었습니다. 그러던 중 추석을 맞아 시골에 가면서 모뎀 공유기 모든 전원을 off하여 약 4일을 보냈습니다. 9일 다시 전원은 on하고 스마트폰을 쓰는데 인터넷이 좀 느리다는 느낌이 있었고 11일 증상이 심각해 져서 그때서야 컴퓨터를 켜보니 인터넷은 자꾸 끊기고 속도는 최악 네트워크는 잘 되는 상황이 벌어져 인터넷 회사에 a/s를 신청 12일 금요일 오전 a/s 결과 공유기 문제로 파악되서 (모뎀 직접 연결시 인터넷 정상 연결, 구 공유기 정상 작동 등등) 귀사 고객센터로 전화통화를 하였습니다. 기기를 지정택배로 보내기로 하고 대한통운에 인터넷신청 15일 월요일 방문약속을 잡았는데 13일 토요일 a604를 재차 연결해 보니 잘 작동되어 일단 월요일 오전 다시 상담을 받아보자 하고 있는데 오후 택배기사 방문하여 일단 취소하고 계속 쓰는데 약간의 끊김 현상이 발생 하는 듯 하였고 오늘 15일 월요일 아침 LG NAS에서 인터넷 끊김 소리가 나서 공유기를 보니 불이 리셋되듯이 완전 죽었다 하나둘 다시 켜지는 현상이 벌어졌습니다. a/s보내봐야 이상없다 소리밖에 듣지 못할거 같은데 분명 문제는 보입니다. 어찌 해야 할까요? 저는 교환을 받고 싶습니다만 교환해도 같은문제가 반복되지 않을까 걱정입니다. 지난달 19일 구입했으니 빠른 답변 부탁드립니다.