답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 하진희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담 도와드렸습니다. 기재해주신 증상의 경우 특정 스마트폰에서 무선인터넷 사용시 연결은 되나 접속이 불가한 문제였으며 해당 스마트폰이 다른 공유기의 신호에서는 정상적인 동작을 하는것으로 보아 공유기 펌웨어 및 설정 변경으로 해결이 가능할것으로 보입니다. 공유기를 초기화하여 펌웨어 업그레이드 및 유,무선 설정을 다시 해보셔야 하며 아래의 링크를 확인하셔서 설정 변경 후 정상적인 동작유무를 확인해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 설치도우미 <--클릭~!! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기를 구입하여 연결하였습니다. 공유기를 통해 연결한 데스크탑은 인터넷이 되고요. 아이폰과 아이패드도 됩니다. 그런데 갤럭시 S3폰은 와이파이 연결은 되는데 인터넷이 안됩니다. 휴대폰에 문제가 있나 했는데 다른 장소에서는 연결이 되니 휴대폰 문제는 아닌 것 같습니다.