답변[re] 문의주신내용에 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 정승필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상의경우 제품자체가 멈추는 증상으로 보이며 우선 정확한 비교를위해 하드디스크를 분리하여 NAS자체만 부팅하여 동작시 일정시간이 지난이후 동일하게 멈추는 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 시스템이 멈추는 증상의경우 하드디스크의 오류로 인하여  발생될수 있기때문에 NAS만 부팅하여 사용시 동일한 증상이 발생된다면 제품본체 아답타를 입고하여 점검이 필요합니다. 혹은 여분의 용량이 작은 하드라도 교체하여 동작상태를 비교해볼수 있다면 비교하여 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 발열로 인하여 케이스가 녹아내리는 사례는 없었으나 정확한 점검을 위해서는 입고하여 보다 자세한 동작상태가 필요할것으로 보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. NAS3를 쓰고있는데 발열이 매우 심하게 나며, 열이 나기 시작하면 곧바로 다운이 되어버립니다. 그리고 보드가 위치한 부분을 보면 발열로 인하여 외장 케이스가 타고 플라스틱이 녹아내립니다.