답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 양승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 제품의 경우 입고되는대로 2.4Ghz 동작을 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다.
감사합니다.
>유선 무선을 같이 쓰면 먹통 된다고 불량건으로 문의하고 연락을 받았었는데요.
A/S 입고하려고 지정 택배사인 CJ대한통운을 알아봤는데 추석배송 때문에
9월 12일에나 접수 받는다고 하더군요. 시간도 많이 남았겠다 공유기를 계속
테스트 해봤는데 다시 공장 초기화하고 테스트중 먹통이 왜 되는지 증상을 찾았습니다.
유선+무선을 같이써서 문제가 아니라 그냥 2.4Ghz 무선이 불량인듯 싶습니다.
먼저 유선 연결을 안하고 5Ghz WIFI는 끄고 2.4Ghz WIFI만 키고 휴대폰 2대 연결해서
테스트를 했는데 웹서핑은 잘 됩니다? 그런데 앱스토어에서나 파일을 다운로드 받으려고
시도하면 조금 받다가 먹통되는걸 발견했습니다. CPU LED가 커져있는 상태로 유지되고
먹통이 되거나 꺼져있는 상태로 먹통이 됩니다. 휴대폰 1대 단일로 연결해서 하더라도
다운로드 시도만 하면 조금 받다가 먹통.
유선으로 PC 2대 연결하고 무선 2.4/5 모두 끄고 PC 2대 모두 속도측정/다운로드/웹서핑 모두 정상.
유선 연결하고 무선 2.4 끄고 5(휴대폰 2대) 키고 속도측정/웹서핑/다운로드 모두 정상.
그런데 유독 어떤 조합이든 무선 2.4키고 휴대폰에서 다운로드 시도하면 조금 받는듯 하다가 먹통.
그리고 무선 2.4나 5든 무선쪽은 전체적으로 불안정한 상태를 보여줍니다.
특히 5는 휴대폰 WIFI 연결후 간헐적으로 연결이 불안정하다고 나옵니다.
물론 공유기에서 떨어져서 한게 아니라 바로 앞에서 해도 그렇더군요.
일단은 12일 이후에 안내받은대로 공유기 본체와 어댑터를 지정택배 착불로 A/S 입고시키도록
하겠습니다.
문의하신 제품의 경우 입고되는대로 2.4Ghz 동작을 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다.
감사합니다.
>유선 무선을 같이 쓰면 먹통 된다고 불량건으로 문의하고 연락을 받았었는데요.
A/S 입고하려고 지정 택배사인 CJ대한통운을 알아봤는데 추석배송 때문에
9월 12일에나 접수 받는다고 하더군요. 시간도 많이 남았겠다 공유기를 계속
테스트 해봤는데 다시 공장 초기화하고 테스트중 먹통이 왜 되는지 증상을 찾았습니다.
유선+무선을 같이써서 문제가 아니라 그냥 2.4Ghz 무선이 불량인듯 싶습니다.
먼저 유선 연결을 안하고 5Ghz WIFI는 끄고 2.4Ghz WIFI만 키고 휴대폰 2대 연결해서
테스트를 했는데 웹서핑은 잘 됩니다? 그런데 앱스토어에서나 파일을 다운로드 받으려고
시도하면 조금 받다가 먹통되는걸 발견했습니다. CPU LED가 커져있는 상태로 유지되고
먹통이 되거나 꺼져있는 상태로 먹통이 됩니다. 휴대폰 1대 단일로 연결해서 하더라도
다운로드 시도만 하면 조금 받다가 먹통.
유선으로 PC 2대 연결하고 무선 2.4/5 모두 끄고 PC 2대 모두 속도측정/다운로드/웹서핑 모두 정상.
유선 연결하고 무선 2.4 끄고 5(휴대폰 2대) 키고 속도측정/웹서핑/다운로드 모두 정상.
그런데 유독 어떤 조합이든 무선 2.4키고 휴대폰에서 다운로드 시도하면 조금 받는듯 하다가 먹통.
그리고 무선 2.4나 5든 무선쪽은 전체적으로 불안정한 상태를 보여줍니다.
특히 5는 휴대폰 WIFI 연결후 간헐적으로 연결이 불안정하다고 나옵니다.
물론 공유기에서 떨어져서 한게 아니라 바로 앞에서 해도 그렇더군요.
일단은 12일 이후에 안내받은대로 공유기 본체와 어댑터를 지정택배 착불로 A/S 입고시키도록
하겠습니다.







































