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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.09.01조회 413

안녕하세요~ 신선호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기 제거후 직접연결시 정상적으로 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 일반적으로 공유기를사용한다고 이와같은 증상이발생되진 않습니다. 익스플로어 자체의 오류등이 아닌가 의심되며 직접연결시 정상적으로 잘동작된다면 크롬등의 다른 웹브라우져를 통하여 사용시에는 정상적으로동작되는지 비교가 필요합니다. 추가로 공유기를 공장초기화하여 재설치시 이와같은 부분이 해결가능한지 비교해주시기 바랍니다. (익스플로어 자체의 시작페이지주소또한 변경을 진행해 보시기 바랍니다.)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>몇일전부터 네이버 시작할 때 http://www.naver.com/login/login.cgi 여기로 연결되서 검색해보고 그랬는데 이게 공유기 설정하고 그래서 생기는 문제라는데 계속 인터넷 기록 삭제하고 설정 초기화하고 공유기도 초기화해보고 했는데도 안되네요. 인터넷은 정상적으로 다 되고 다른 사이트도 다 됩니다. 공유기 문제인거 같은데 해결책 좀 알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N2E
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 신선호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결시 정상적으로 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 일반적으로 공유기를사용한다고 이와같은 증상이발생되진 않습니다. 익스플로어 자체의 오류등이 아닌가 의심되며 직접연결시 정상적으로 잘동작된다면 크롬등의 다른 웹브라우져를 통하여 사용시에는 정상적으로동작되는지 비교가 필요합니다. 추가로 공유기를 공장초기화하여 재설치시 이와같은 부분이 해결가능한지 비교해주시기 바랍니다. (익스플로어 자체의 시작페이지주소또한 변경을 진행해 보시기 바랍니다.) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>몇일전부터 네이버 시작할 때 http://www.naver.com/login/login.cgi 여기로 연결되서 검색해보고 그랬는데 이게 공유기 설정하고 그래서 생기는 문제라는데 계속 인터넷 기록 삭제하고 설정 초기화하고 공유기도 초기화해보고 했는데도 안되네요. 인터넷은 정상적으로 다 되고 다른 사이트도 다 됩니다. 공유기 문제인거 같은데 해결책 좀 알려주세요.

[2014-09-01 05:44:06]
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