답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 유정재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 공유기를 연결시 인터넷이 끊어지는 문제가 발생하시는 경우 불편하시더라도 아래의 방법으로 인터넷 회선 동작 상태 확인 및 공유기를 재설치 후 사용해 보시기 바랍니다. 먼저 공유기를 제거 후 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 일정시간(반나절 이상)사용시 끊김없이 동작하는지 확인합니다. 이후 해당 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하고 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 후 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 점검후에도 증상이 동일할 경우 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바라며 제품을 고객지원센터로 입고하여 점검하는 방법은 아래와 같습니다. 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 발송해주시고 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 (입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>안녕하세요. 작년 7월에 구매한 N604R  공유기에 문제가 있어서 문의드립니다. 2일전까지 잘 쓰고 있었는데, 어제부터 전원 연결 시 연결되었다가 몇초 후에 인터넷 연결이 끊깁니다. 인터넷이 들어오는 라인에 문제는 아니고, 192.168.0.1 로 들어가서 보면 외부 IP 할당이 된 것을 보면 공유기에서 PC 로 향하는 패킷이 전달되지 않는 것 같은데요. 해결할수 있는 방법이 있으면 알려주시고, 보증기간이 지나지 않았을텐데, 교환 받을 수 있는 프로세스 알려주시기 바랍니다.