답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 황인철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 먼저 제품 사용과 관련하여 불편을 드린점 사과드립니다. 사용중 CPU가 꺼지는 증상이 발생하는 상태이며 해당 증상은 하드웨어적인 이상으로 인하여 발생할 수 있습니다. 본체와 전원 어뎁터를 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 당사에서 확인 후 처리를 해드리겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이틀전as보낸물건 여전히 문제가 발생해서 문의 씁니다 이틀전 공유기 시퓨 램프가 꺼지면서 무선랜이 안되는 문제가 발생하여 수리를 보냈고 분명 수리해서 보냈다고 하셨는데 변한게 없습니다 문제가 정확히 어떤식으로 발생하냐면 일단 nas 기능사용간 주로 발생합니다 공유기에 외장하드 물리고 무선랜 이용하여 하드에 파일전송할라카믄 그때잡았던 주파수의 무선랜이 갑자기 안됩니다 5g를 잡았으면 5g가 안됩니다 이 때공유기보면 시퓨 램프는 정상적으로 꺼졌다가 켜졌다가 하지만 무선랜은 어느기기에서도 안됩니다 헌데 여기서 공유기에 물렸던 외장하드 쁩으면 시퓨 램프 꺼진채 안켜집니다 물론 무선랜도 안되고요 정상적으로 다시 되게 하려면 공유기 재부팅하면 됩니다 이뿐만아니라 노트북으로 무선랜잡고 한번에 많은 용량을 다운받을때 즉 전송속도가 빠를때도 마찬가지로 무선랜이 안됩니다 공유기 재부팅전까진 뭔짓을해도 안됩니다 시퓨 램프도 꺼져잇고요 문제는 이렇습니다 전에 as보낸거하고 근본적으로는 같은내용이에요 시퓨 램프가 꺼지는거 분명 동일한문제로 as를 받은제품인데도 여전히 문제가 고쳐지지 않았다는게 참 안타깝네요 더불어 이런문제를 호소하는게 게시판보니 저만그런것도 아닌것같은데 이쯤되면 이건 제품이 처음부터 잘못 만들어진게 아닌가하는 생각도 드네요.. 암든 좋은답변기대하겠습니다