답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이현재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 아래 방법으로 공장초기화, ssid와 채널변경후 무선연결상태를 다시한번 확인해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 초기화 무선재설정 후에도 동일한 증상이 발생된다면 공유기의 무선쪽불량이 의심됩니다. 이와같은경우입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.(보드교체의경우 제품가의약 70% 소요) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (최근공유기 가격이 매우저렴해진 관계로 신품교체또한 고려하여 보시기 바랍니다.) 감사합니다.
>공유기를 잘사용하고 있었는데 저번주부터 와이파이가 잡히지 않습니다. 컴퓨터로 인터넷은 잘되는거 보니 유선은 잘되는데 무선에 문제가 있는 거 같습니다. 핸드폰으로 와이파이를 키면 저희집 공유기가 목록에 빵빵하게 잡히는데 클릭해서 연결을 시도하면 저장됨,WPA/WPA2로 보안 이렇게 뜨거나 인증오류발생 이 뜨면서 와이파이가 잡히지 않습니다. 여러군데 알아봐서 공장초기화, 채널변경, 펌웨어 업그레이드, 192.168.0.1 를 192.168.10.1 나 192.168.100.1 로 고쳐봐도 계속 안잡힙니다ㅠ 잘은 모르는데 암호화방식(tkip,aes부분) 여기서 문제가 발생됐는지...다 해봤는데 안되니까 답답해서 글을 썼습니다. SSID도 저희집이름으로 바꿔서 사용중이였구요.. 이게 제품의 문제인지 아니면 공유기 충돌이나 그런 문제인지도 모르니 제품을 살 수도 없는 상황입니다. 문제가 무엇인지 해결방법은 어떻게 되는지 꼭 알려주세요.. 이 문제 때문에 이번 데이터요금이 어마하게 나와서 걱정입니다...