답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박성민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 고객님의 경우, WAN 에 연결되는 인터넷 선의 링크가 불안정하여 발생될 가능성이 높은상태이며, 공유기의 "WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지 시 DHCP기능 재시작 하기" 옵션 체크해제 및 "MAC주소변경" 옵션을 체크해주시기 바랍니다. 웹설정화면 -> 관리도구 -> 인터넷연결설정->"MAC주소 변경" 체크 웹설정화면 -> 관리도구 -> 인터넷연결설정->"WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지 시 DHCP기능 재시작 하기" 체크해제 A/S를 하게 된다면, 공유기 내의 보드를 수리하게 됩니다. 또한 택배의 경우, 대한통운을 이용시 가장 저렴하게 보내실수 있으며, 편의점택배를 이용하셔도 무관합니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 공유기와 컴퓨터를 유선으로 연결하신 상태에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>참다 못해 오늘에서야 문의를 드립니다. 이전부터 무선 인터넷(Wi-Fi)가 자주 끊어지는 일이 발생했었습니다. 그런데 이번 새벽처럼 이렇게 길게 끊어지는 일은 처음이었습니다. 설정 리셋/재시작을 해보아도 이런 걸로 보면 다른 문제로 생각이 됩니다. 계속 저상태인지라 한 3시간 정도 지나니 다시 복구가 되더군요. 선은 잘 꼽혀져있었습니다. 현재 이 공유기는 PC와의 유선 연결은 전혀 되어있지않으며, SKB 회선을 직접적으로 받고 무선으로만 연결시켜줍니다. 그 사이에 SKB IPTV 모뎀이 있습니다만, 이게 없어도 비슷한 증상은 여전했습니다. 펌웨어 또한 9.20으로 최신버전입니다. 무슨 문제인지 궁금하네요.. 지금 A/S 맡기고 싶어도 그동안 공유기를 쓸 수가 없어서 할 수가 없습니다. 만약 A/S를 한다면 새 제품으로 교체가 되는건지요, 아니면 공유기 내의 보드를 수리하는지요? 또, 무상 기간내 A/S를 위해 제품을 보낼 때 편의점 택배(CJ대한통운)으로 보내면 안되는가요? 어차피 선불로 보내는지라.. 일단 답변은 글로 남겨주시면 감사하겠습니다. 전화를 받기가 상당히 힘들어서요...