답변[re] 와이파이 연결은 되는데 인터넷은 안됨 등등
안녕하세요~ 방현배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변드리겠습습니다.
먼저 현재 N8004R 최신 펌웨어에서는 내부IP 할당과 관련된 문제가 보고된 바는 없습니다. 만약 펌웨어 업데이트 나타난 증상이라면 수동 펌웨어 업데이트를 통해 이전 펌웨어로 낮추실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
유선PC에서 자동IP할당이 안되는 상태에서 임시할당 IP로 받아오는 증상이 복수의 PC에서 나타난다면 PC에서 IP를 고정하는것이 아니라 수동으로 공유기에서 IP를 지정하고 이용해보시기 바랍니다. 고급설정 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 쪽에서 하단 수동IP할당 옵션에서, 우측에 있는 MAC주소로 입력된 노드들을 지정된 IP로 추가해서는 정상인지 확인해보시기 바랍니다. 이때 MAC수 '설정된 IP와 다른 IP를 가진 MAC주소 통신 차단', '설정된 MAC주소 통신만 허용' 옵션은 끄고 확인해보시기 바랍니다.
마지막으로 N8004R은 안테나 4개가 세워서 이용하는 용도로 디자인된 제품으로 세로거치가 적합하지 않아 거치대가 들어있진 않습니다. 다만 세로거치를 원하실 경우에 CW001같은 거치대를 별도로 구매해서 세로거치가 가능한 부분이니 참고하시기 바랍니다.
2번과 같은 경우도 위와 비슷하게 IP할당에 문제가 있는 경우라면 먼저 IP를 공유기 내부네트워크 설정에서 설정했을 경우에는 동작하는지를 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
감사합니다.
>현재 8004R을 사용중입니다
사용한지는 약 1년 조금 못되구요
예전엔 별 문제없이 잘 사용하고 있었는데, 최근 펌웨어 업데이트를 하고 난뒤 이런 문제가 발생되었습니다 바로 직전 펌웨어는 아니고 두세번째 앞 펌웨어인데 정확한 버전은 모르겠습니다
증상 1. 유선상 DHCP 비정상 동작
기존에는 내부IP에 대해서 DHCP로 자동할당을 해서 사용중이였습니다 어느날 펌업을 하고 난 뒤 PC에서 인터넷이 안되길래 회선 문제인줄 알고 회선체크를 해보니 정상이여서 내부IP를 확인해보니 169.254.X로 시작하는 IP가 부여되어 있었습니다 ipconfig/release 도 해보고 재부팅도 해봐도 기존에 사용하던 192.168 IP를 못가져 오길래 자동할당이 아닌 강제로 192.168 대역 IP를 부여해보니 정상적으로 사용이 되었습니다 그 뒤로도 몇번 혹시나 하는 마음에 다시 자동할당을 하면 역시 169.254IP로 할당이 되어버립니다 랜카드 교체해서도 테스트 해보았고 다른 PC들에서 테스트 해도 역시 자동할당은 안됩니다
증상2. 와이파이 신호는 나오는데 연결되고 난 뒤 인터넷 안됨(노트북) 와이파이를 사용함에 있어서 이 부분도 역시 예전에는 잘 사용했었습니다 언제부터인가 펌업을 하고 난 뒤 거실에서 신호는 어느정도 잡혀서 연결을 해보면 인터넷은 안됩니다 자세히 설명하자면, 안테나 5개 중 3개정도 거실에서 잡힙니다 예전같았으면 거실에서 안테나 1개만 잡혀도 속도가 느릴뿐 인터넷은 됬었습니다(스마트폰+노트북+PC) 그런데 펌업후 거실에서 스마트폰을 하면 스마트폰은 연결 되고, 인터넷도 됩니다 그런데 노트북이나 PC같은 경우 안테나 3개임에도 불구하고, 네트워크 연결은 되고 내부IP를 할당 못받는(계속 모래시계) 증상이 10번중 5번은 나오며 연결이 되어도 인터넷은 안됩니다 노트북과 스마트폰을 같은 위치에 놓고 해봐도 스마트폰은 잘 되는데 노트북은 안됩니다 할당받는 IP도 증상1과 같이 169.254로 받기도 하고 192.168로 받기도 하는데 이 역시 50% 확률입니다 뭔 IP를 받아도 인터넷은 안됩니다(192.168로 받아도 좀있다 몇초후 IP를 찾아 헤멥니다)
증상2는....스마트폰은 되니 공유기 문제라고 하기도 애매하지만, 모두 예전엔 정상적으로 사용하고 있었다가 한두달쯤 전부터 이런 현상이 나타나고, 평상시 가만히 놔두는 공유기인데 건드린거라곤 펌업밖에 한게 없어서 문의글 남깁니다
추가 : 바로 전에 사용하던게 6004제품이였는데 6004는 거치대가 있었는데 8004는 왜 거치대가 없나요? 보니까 거치대 끼우는 구멍은 있던데
그리고 이전에 답글들 보니 회선체크 해봐라라는 등등의 초보적인 글이 달렸던데, 현업에서 네트워크, 시스템 담당한지도 15년차다보니 이미 해볼만한건 다 해봤습니다
문의하신 내용에 답변드리겠습습니다.
먼저 현재 N8004R 최신 펌웨어에서는 내부IP 할당과 관련된 문제가 보고된 바는 없습니다. 만약 펌웨어 업데이트 나타난 증상이라면 수동 펌웨어 업데이트를 통해 이전 펌웨어로 낮추실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
유선PC에서 자동IP할당이 안되는 상태에서 임시할당 IP로 받아오는 증상이 복수의 PC에서 나타난다면 PC에서 IP를 고정하는것이 아니라 수동으로 공유기에서 IP를 지정하고 이용해보시기 바랍니다. 고급설정 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 쪽에서 하단 수동IP할당 옵션에서, 우측에 있는 MAC주소로 입력된 노드들을 지정된 IP로 추가해서는 정상인지 확인해보시기 바랍니다. 이때 MAC수 '설정된 IP와 다른 IP를 가진 MAC주소 통신 차단', '설정된 MAC주소 통신만 허용' 옵션은 끄고 확인해보시기 바랍니다.
마지막으로 N8004R은 안테나 4개가 세워서 이용하는 용도로 디자인된 제품으로 세로거치가 적합하지 않아 거치대가 들어있진 않습니다. 다만 세로거치를 원하실 경우에 CW001같은 거치대를 별도로 구매해서 세로거치가 가능한 부분이니 참고하시기 바랍니다.
2번과 같은 경우도 위와 비슷하게 IP할당에 문제가 있는 경우라면 먼저 IP를 공유기 내부네트워크 설정에서 설정했을 경우에는 동작하는지를 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
감사합니다.
>현재 8004R을 사용중입니다
사용한지는 약 1년 조금 못되구요
예전엔 별 문제없이 잘 사용하고 있었는데, 최근 펌웨어 업데이트를 하고 난뒤 이런 문제가 발생되었습니다 바로 직전 펌웨어는 아니고 두세번째 앞 펌웨어인데 정확한 버전은 모르겠습니다
증상 1. 유선상 DHCP 비정상 동작
기존에는 내부IP에 대해서 DHCP로 자동할당을 해서 사용중이였습니다 어느날 펌업을 하고 난 뒤 PC에서 인터넷이 안되길래 회선 문제인줄 알고 회선체크를 해보니 정상이여서 내부IP를 확인해보니 169.254.X로 시작하는 IP가 부여되어 있었습니다 ipconfig/release 도 해보고 재부팅도 해봐도 기존에 사용하던 192.168 IP를 못가져 오길래 자동할당이 아닌 강제로 192.168 대역 IP를 부여해보니 정상적으로 사용이 되었습니다 그 뒤로도 몇번 혹시나 하는 마음에 다시 자동할당을 하면 역시 169.254IP로 할당이 되어버립니다 랜카드 교체해서도 테스트 해보았고 다른 PC들에서 테스트 해도 역시 자동할당은 안됩니다
증상2. 와이파이 신호는 나오는데 연결되고 난 뒤 인터넷 안됨(노트북) 와이파이를 사용함에 있어서 이 부분도 역시 예전에는 잘 사용했었습니다 언제부터인가 펌업을 하고 난 뒤 거실에서 신호는 어느정도 잡혀서 연결을 해보면 인터넷은 안됩니다 자세히 설명하자면, 안테나 5개 중 3개정도 거실에서 잡힙니다 예전같았으면 거실에서 안테나 1개만 잡혀도 속도가 느릴뿐 인터넷은 됬었습니다(스마트폰+노트북+PC) 그런데 펌업후 거실에서 스마트폰을 하면 스마트폰은 연결 되고, 인터넷도 됩니다 그런데 노트북이나 PC같은 경우 안테나 3개임에도 불구하고, 네트워크 연결은 되고 내부IP를 할당 못받는(계속 모래시계) 증상이 10번중 5번은 나오며 연결이 되어도 인터넷은 안됩니다 노트북과 스마트폰을 같은 위치에 놓고 해봐도 스마트폰은 잘 되는데 노트북은 안됩니다 할당받는 IP도 증상1과 같이 169.254로 받기도 하고 192.168로 받기도 하는데 이 역시 50% 확률입니다 뭔 IP를 받아도 인터넷은 안됩니다(192.168로 받아도 좀있다 몇초후 IP를 찾아 헤멥니다)
증상2는....스마트폰은 되니 공유기 문제라고 하기도 애매하지만, 모두 예전엔 정상적으로 사용하고 있었다가 한두달쯤 전부터 이런 현상이 나타나고, 평상시 가만히 놔두는 공유기인데 건드린거라곤 펌업밖에 한게 없어서 문의글 남깁니다
추가 : 바로 전에 사용하던게 6004제품이였는데 6004는 거치대가 있었는데 8004는 왜 거치대가 없나요? 보니까 거치대 끼우는 구멍은 있던데
그리고 이전에 답글들 보니 회선체크 해봐라라는 등등의 초보적인 글이 달렸던데, 현업에서 네트워크, 시스템 담당한지도 15년차다보니 이미 해볼만한건 다 해봤습니다
