답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 이미영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 특정 스마트폰만 무선 연결이 되지 않을 경우  공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 무선 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하고 보안 방식은 WPAPSK/AES로 변경해 주시고 확인한 두대의 스마트폰외 다른 노트북이나 스마트폰을 더 연결하여 다수의 무선 기기가 연결에 문제가 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 다수의 무선 기기중 한대만 연결되고 다수가 연결되지 않을 경우 공유기의 불량 증상일 가능성이 있으며 다수의 무선기기 가 연결되나 특정 스마트폰만 연결되지 않을 경우 특정 스마트폰의 문제일 가능성이 높습니다. 공유기의 무선 동작에 문제가 있을 경우 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 잘쓰고있었는데 이사오고 나서 연결이 안되네요 저와 남편 모두 갤럭시 s5를 쓰고있는데 남편꺼는 잘 연결이 되고 제꺼만 되지 않습니다 핸드폰 문제인가 싶어 as센터 방문했지만 다른곳에서는 와이파이 잘 잡힙니다 핸드폰 문제는 아니고 공유기 문제인것 같은데 자꾸 ip주소로딩중 ....나오고 한참있으면 인증오류라고 뜹니다 핸드폰으로 와이파이 초기화도 여러번했고 공유기도 초기화 여러번해도 제꺼만 연결이 안되는데 공유기를 바꿔야하나여?? 비밀번호로 막아놔도 안되고 오픈해놔도 안됩니다... ㅠㅠ