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답변[re] N5004 모델 갑자기 먹통이네요.

2014.08.22조회 347

안녕하세요~ 박종협 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 증상으로보 공유기의 부팅자체가 정상적으로 안되는 상태로보이며 기본적으로cpu 램프가 1초간격으로 일정하게 깜빡여야 정상이며 나머지 포트들 또한 동작이 안된다면 보드불량이 의심됩니다.

변경해 볼수 있는 다른아답타가 있다면 아답타불량유무를 확인해 주시기 바라며 본체 , 아답타를 함께 가지고 방문해주시면 보다 정확한 동작유물르 확인해 보도록 하겠습니다. (비용은 점검확인해봐야 정확하게 알수있으나 보드불량의경우 제품가의 약 70% 정소 소외됩니다.)

감사합니다.




>사용환경은 당사 Q104  모델을 단자함내에 허브로 사용중이고, N5004모델은 방에서 유무선 공용으로 사용중에 있습니다. 유선두대 각종와이파이 기기 어제 저녁까지 멀쩡하다 이튿날 오전 갑자기 WAN도 인식이 안되고 먹통이네요. (인터넷 회선은 이상없음 확인) 전원버튼은 정상적으로 불이 들어오는데 CPU는 희미하게 계속 깜빡거림 나머지 신호버튼은 아무런 표시도 안들어옴

어쨌든 A/S를해야 할 것 같은데..위치가 생각보다 가까워서 직접 방문하고 싶은데 월요일쯤 찾아가면 당일 A/S가 가능할런지요?

비용이 쓸데없이 오버되면 차라리 새 제품을 구매하는게 나을 것 같은데 위 증상만으로 어떤 문제이거나 비용이 얼마정도 소요될지 알려주실 수 있는지... 급하다보니 영아니다 싶은 바로 온라인에서라도 새제품을 구매해야하는 실정이라 이해부탁드립니다.


질문

QnA
제  목[re] N5004 모델 갑자기 먹통이네요.
이름고객지원실
제품명EFM ipTIME N5004
인터넷 회선KT 엔토피아
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안녕하세요~ 박종협 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로보 공유기의 부팅자체가 정상적으로 안되는 상태로보이며 기본적으로cpu 램프가 1초간격으로 일정하게 깜빡여야 정상이며 나머지 포트들 또한 동작이 안된다면 보드불량이 의심됩니다. 변경해 볼수 있는 다른아답타가 있다면 아답타불량유무를 확인해 주시기 바라며 본체 , 아답타를 함께 가지고 방문해주시면 보다 정확한 동작유물르 확인해 보도록 하겠습니다. (비용은 점검확인해봐야 정확하게 알수있으나 보드불량의경우 제품가의 약 70% 정소 소외됩니다.) 감사합니다.
>사용환경은 당사 Q104  모델을 단자함내에 허브로 사용중이고, N5004모델은 방에서 유무선 공용으로 사용중에 있습니다. 유선두대 각종와이파이 기기 어제 저녁까지 멀쩡하다 이튿날 오전 갑자기 WAN도 인식이 안되고 먹통이네요. (인터넷 회선은 이상없음 확인) 전원버튼은 정상적으로 불이 들어오는데 CPU는 희미하게 계속 깜빡거림 나머지 신호버튼은 아무런 표시도 안들어옴 어쨌든 A/S를해야 할 것 같은데..위치가 생각보다 가까워서 직접 방문하고 싶은데 월요일쯤 찾아가면 당일 A/S가 가능할런지요? 비용이 쓸데없이 오버되면 차라리 새 제품을 구매하는게 나을 것 같은데 위 증상만으로 어떤 문제이거나 비용이 얼마정도 소요될지 알려주실 수 있는지... 급하다보니 영아니다 싶은 바로 온라인에서라도 새제품을 구매해야하는 실정이라 이해부탁드립니다.

[2014-08-22 08:30:03]
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