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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.08.20조회 86

안녕하세요~ 제주형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

공유기를 통한 무선연결시 잦은 끊김현상이 나타나시는 경우 공유기의 무선설정을 변경해보시거나 펌웨어를 업데이트 해보셔야 할것으로 보입니다.

아래의 링크를 확인하셔서 무선설정,펌웨어 업그레이드 후에 증상이 해결되시는지 확인 부탁드립니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!


ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기
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이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>설치해서 사용한지 한달 정도 되었는데,
무선인터넷 상태가 일정하지 않습니다.

2G, 5G 모두 연결자체는 정상이고, IP주소도 제대로 받습니다. 그리고, 공유기 바로 앞이기 때문에 핸드폰에 안테나는 가득 뜹니다. 무선 보안은 WPAPSK/WPA2PSK + AES 사용합니다.

다만, 주기적으로 (10~20분간격) 인터넷이 안됩니다. 이때 안테나가 1칸 정도 줄어들고요.. 이상태에서 약 1~2분간 인터넷은 먹통이 됩니다. 그리고, 다시 작동하고요..

유선은 정상적으로 작동합니다.


그냥 일시적이려니 했는데, 한달여동안 하루에도 수십차례 발생하니 그냥 이전에 사용하던 공유기로 변경해서 사용하니 같은 현상은 안생깁니다.


점검이나 확인해볼 사항이 있는지요?


질문

QnA
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이름고객지원실
제품명a3004ns
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 제주형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 무선연결시 잦은 끊김현상이 나타나시는 경우 공유기의 무선설정을 변경해보시거나 펌웨어를 업데이트 해보셔야 할것으로 보입니다. 아래의 링크를 확인하셔서 무선설정,펌웨어 업그레이드 후에 증상이 해결되시는지 확인 부탁드립니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>설치해서 사용한지 한달 정도 되었는데, 무선인터넷 상태가 일정하지 않습니다. 2G, 5G 모두 연결자체는 정상이고, IP주소도 제대로 받습니다. 그리고, 공유기 바로 앞이기 때문에 핸드폰에 안테나는 가득 뜹니다. 무선 보안은 WPAPSK/WPA2PSK + AES 사용합니다. 다만, 주기적으로 (10~20분간격) 인터넷이 안됩니다. 이때 안테나가 1칸 정도 줄어들고요.. 이상태에서 약 1~2분간 인터넷은 먹통이 됩니다. 그리고, 다시 작동하고요.. 유선은 정상적으로 작동합니다. 그냥 일시적이려니 했는데, 한달여동안 하루에도 수십차례 발생하니 그냥 이전에 사용하던 공유기로 변경해서 사용하니 같은 현상은 안생깁니다. 점검이나 확인해볼 사항이 있는지요?

[2014-08-20 03:25:31]
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