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답변[re] 답변드립니다.

2014.08.20조회 131

안녕하세요~ 박용재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 초기화 하신 후에도 설정화면 접속이 안되신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야합니다.

N6004M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있으며 아래 링크를 참고하시면 AS기간 및 입고방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요

A2004제품으로 교체를 하는 경우 유선 속도는 현재와 비슷하게 사용이 가능합니다. 하지만 무선 장비중 11N 5G 또는 11AC가 지원되는 장비의 경우 무선속도가 향상될 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.




>안녕하세요?

N6004M 제품을 수년간 잘 이용하고 있었는데 어느 날부터 갑자기 인터넷이 안됩니다.

공유기에 불도 잘 들어오고 와이파이 신호도 살아있지만, 유선, 무선 모두 인터넷 접속이 되지 않더군요.

직접 회선 연결시 인터넷이 되는 것도 확인했고, 공유기 거쳐서 하니 안되는 것도 확인했습니다.

다른 질문글을 보니 직접회선으로 되는 컴퓨터로 공유기에 회선 연결시 설정 주소로 가는 이야기가 있어 따라해보았으나 공유기에 회선 연결시 컴퓨터에서조차 설정 주소로 접속이 되지 않습니다.

어느 문제일까요? 많이들 어댑터 문제를 지적하시던데 그런 문제일까요?

그리고 현재 유선 100ms/s 정도의 속도가 나오던데 공유기를 a2004ns 같은 신형으로 바꾸면 속도 향상에 도움이 있을지도 궁금합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명iptime N6004M
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박용재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 초기화 하신 후에도 설정화면 접속이 안되신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야합니다. N6004M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있으며 아래 링크를 참고하시면 AS기간 및 입고방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 A2004제품으로 교체를 하는 경우 유선 속도는 현재와 비슷하게 사용이 가능합니다. 하지만 무선 장비중 11N 5G 또는 11AC가 지원되는 장비의 경우 무선속도가 향상될 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? N6004M 제품을 수년간 잘 이용하고 있었는데 어느 날부터 갑자기 인터넷이 안됩니다. 공유기에 불도 잘 들어오고 와이파이 신호도 살아있지만, 유선, 무선 모두 인터넷 접속이 되지 않더군요. 직접 회선 연결시 인터넷이 되는 것도 확인했고, 공유기 거쳐서 하니 안되는 것도 확인했습니다. 다른 질문글을 보니 직접회선으로 되는 컴퓨터로 공유기에 회선 연결시 설정 주소로 가는 이야기가 있어 따라해보았으나 공유기에 회선 연결시 컴퓨터에서조차 설정 주소로 접속이 되지 않습니다. 어느 문제일까요? 많이들 어댑터 문제를 지적하시던데 그런 문제일까요? 그리고 현재 유선 100ms/s 정도의 속도가 나오던데 공유기를 a2004ns 같은 신형으로 바꾸면 속도 향상에 도움이 있을지도 궁금합니다.

[2014-08-20 01:56:15]
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▲어제 공유기 받고 설치 했는데, 인터넷이 됐다 안됐다가 그러네요.
▼인터넷 접속 오류
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