답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 박소영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 초기화화 기존 안내해드린 내용과 같이 수동으로 설치를 진행시에도 연결이 안된다면 설치과정중에 잘못된 부분이 있을 가능성이 높아보이며 설치할 공유기 제거후 직접연결하여 인터넷이 정상적으로 사용이 가능하다면 해당 상태에서 고객센터 기술상담을 받아 보시기 바랍니다. 야간 20:00 까지 상담이 가능하오니 차후 해당환경에서 고객센터로 문의 주시면 보다자세한 원인 파악을 진행해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 안녕하세요~ 박소영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다른 환경에서 사용하는 공유기를 가져와 사용한다면 공유기를 공장초기화후 깨끗한 상태에서 설치를 다시한번 진행하는 방법을 권장드립니다. 이후 설치도우미를 다시한번 진행해보거나 아래 수동설치 방법을 참고하여 설치해주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. -------------------------------------------------------------------------- 설치도우미에서 리셋버튼 눌렀다 떼라고 되어있어서 그케 했는데 그러고 할머니 집에 설치하던 과정 중에 다른 접속자가 있습니다 가 나온거고 이게 현재 관리자 아디 비번을 저희 집 와이파이 아디 비번을 쓰는 거구요;; 현재 집에서 쓰는 게 그래서 문제가 안 되겠냐고 한건데.. 리셋은 설치도우미 단계에서 끝난거였어요; 리셋 눌렀는데도 원래 집에서 쓰는 아디 비번을 쓴 건 뭐죠 그럼;;; 아예 새로 설정하는 단계가 없던 데요..