답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김남중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상이고 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>N740 BCM을 부모님 댁에 설치해 드렸는데요. 어느날 가보니 핸드폰 상으로 wifi 접속은 되었으나 실제 인터넷 사용은 되지 않습니다. 인터넷 선로 차제에 문제가 있는가 싶어 저희 집으로 기기를 가져와서 테스트 해보니 동일하게 발생합니다. 유선 port로 PC에 연결해보았는데 역시 안됩니다. 즉 유무선 다 안되는 상황입니다. 조치 방법 확인 부탁 드립니다.