공유기 와이파이가 안됩니다. 전화연결 안돼 답답합니다.

택배로 기기를  보낼려고 하는데 접수하기도 쉽지않네요. 그전에 원격으로 점검해줄 수는 없을까요? 잘 됐었는데 갑자기.. 노트북은 주소는  읽는데 연결이 안돼고 핸드폰은 주소 부루투스로  검색, 연결은 되는데, 바로 해지가 돼버리네요. 와이파이 안테나도 안뜨고요. 도우미는 설치했지만 잘 안됩니다. 빠른연락좀 꼭주세요.