답변[re] 인터넷에 연결되어 있지 않음

안녕하세요~ 김수현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 유선 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작되고 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>어제 저녁까지 잘되다가 갑자기 인터넷에 연결되어 있지 않아 진단해보니 "컴퓨터는 올바로 구성된 것으로 나타납니다. 하지만 장치 또는 리소스(DNS서버)가 응답하지 않습니다" 라고하네요 MAC 클론 도 해봤는데 해결되지않습니다 ㅜ 문의전화 걸어보니 대기자 10명 !! 시간되는대로 전화주세요