답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 주형국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님문의 답변드리겠습니다. 사용중 동작이 멈추는 증상으로 보이며 제품의 하드디스크를 분리하여 동작시에도 멈추는 증상이 발생되는지 확인이 필요합니다. 하드제거후 일정시간이 지난후에도 NAS 관리툴접속에 문제가 없다면 하드디스크의 디스크 오류로 인하여 발생될 가능성이 높아보이며 pc에 연결하여 디스크 오류검사등을 통하여 해당 증상이 해결될수 있습니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>NAS-II 사용 중인데요. 어느날 부터 절전모드로 설정해 놓고 절전모드가 들어간 상태에서 외부 또는 내부에서 접속하려면 네트워크가 연결이 안되는 현상이 계속되었습니다. 그래서 절전모드를 끄고 팬작동도 항상 해서 사용을 했습니다. 그렇게 하니 연결이 잘되어서 계속 사용을 해오다가 몇일 전부터 네트워크가 계속 연결되지 않는 현상이 일어납니다. 그래서 전원버튼을 누르고 초기화하고 다시 전원을 누르는 작업을 수 차례하면 인식이 되지만 몇 분뒤 다시 먹통이 되어 네트워크가 접속이 불가하게 됩니다. 이렇게 되면 공유폴더/URL/FTP 모두 접속불가 됩니다. 계속 반복적으로 발생됩니다. 해결방법이 없어 문의드립니다.