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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.08.11조회 70

안녕하세요~ 노승빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.

전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드리는점 양해부탁드립니다. 인터넷 연결이 끊기시는 경우 공유기의 MAC클론 설정을 통해 증상이 해결되는지 확인이 필요할것으로 보입니다. 아래의 링크를 참고하셔서 설정을 변경해보시고 동일증상 여부를 파악해주시기 바라며, 이후에도 동일한 증상이 나타나는 경우 당사 고객지원센터로 연락주시면 도와드리겠습니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능


감사합니다.




>토요일에 구입하여 설치 했습니다

기존에 쓰던 공유기 (106이었나... 안테나 하나짜리)를 빼고 꽂았습니다

인터넷이 대략 5분 간격으로 끊어지고 연결되고 하는 현상이 계속 일어납니다

이번 공유기나 기존에 쓰던 공유기나 꽂고 건드린건 무선랜 암호 설정뿐이 없는데 기존 공유기는 다시 꽂아도 잘 되는 한편

604는 계속 끊어지고 연결되기를 반복하네요

인터넷이 끊어져도 윈도우 하단 상태표시줄의 인터넷 연결 상태는 변함 없는데(첨부파일과 같이)  인터넷은 안되고 무선랜도 멈줬다가 연결되기를 반복합니다

답변부탁드립니다

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N604V plus
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 노승빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드리는점 양해부탁드립니다. 인터넷 연결이 끊기시는 경우 공유기의 MAC클론 설정을 통해 증상이 해결되는지 확인이 필요할것으로 보입니다. 아래의 링크를 참고하셔서 설정을 변경해보시고 동일증상 여부를 파악해주시기 바라며, 이후에도 동일한 증상이 나타나는 경우 당사 고객지원센터로 연락주시면 도와드리겠습니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>토요일에 구입하여 설치 했습니다 기존에 쓰던 공유기 (106이었나... 안테나 하나짜리)를 빼고 꽂았습니다 인터넷이 대략 5분 간격으로 끊어지고 연결되고 하는 현상이 계속 일어납니다 이번 공유기나 기존에 쓰던 공유기나 꽂고 건드린건 무선랜 암호 설정뿐이 없는데 기존 공유기는 다시 꽂아도 잘 되는 한편 604는 계속 끊어지고 연결되기를 반복하네요 인터넷이 끊어져도 윈도우 하단 상태표시줄의 인터넷 연결 상태는 변함 없는데(첨부파일과 같이)  인터넷은 안되고 무선랜도 멈줬다가 연결되기를 반복합니다 답변부탁드립니다

[2014-08-11 07:12:58]
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