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안녕하세요~ 김종환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 무선 감도의 경우 공유기에서 별도로 체크할 수 있는 방법이 없으며 제품을 입고하시면 하드웨어적인 이상여부를 확인해드릴 수 있습니다. 말씀하신 증상은 초기 펌웨어 사용시 발생할 가능성이 있는 증상이며 고객님께서 제품 구매후 업그레이드를 하지 않으셨다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 비교해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 설정으로 인한 증상일 가능성도 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>몇개월 전 A2004NS를 구입해서 사용하고 있습니다. 더 비싸고 더 최신 제품이고, 기존에 사용하던 N604A 보다 크기도 크고 안테나도 커서 기대를 많이 했습니다만, N604A보다 감도가 현저히 떨어짐을 느끼고 있습니다. 2.4Ghz 뿐만 아니라 5Ghz 신호도 그다지 높지 않고, 주파수를 조정해 봐도 마찬가지입니다. 심지어 3~4평 정도의 같은 방안에서도 위치에 따라서는 핸드폰의 신호강도 표시가 한두칸씩 떨어집니다. N604A는 10m 밖에서도 2~3칸 신호가 잡히는데, 동일조건에서 A2004NS는 1칸이 뜰까말까 하네요. 구입할 때 부터 계속 이런상태였지만 A/S 의뢰시 비용문제가 어찌될지 모르겠고, 또 택배를 주고받는 번거로움 때문에 차일피일 미루면서 "뭔가 환경이 안맞아서 그렇겠지" 하고 그냥 썼습니다. 근데 이사하면서 이런저런 테스트를 해 보는데도 전혀 진전이 없네요. 혹시 기기의 문제점을 미리 자가테스트 해 볼 수 있는 방법이 있는건지 문의 드립니다.