답변[re] 집 공유기만 안돼요.

안녕하세요~ 신슬아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 다른 스마트기기의 접속은 문제 없는데, 노트북에서만 연결에 문제가 있다면 해당 노트북의 문제일 가능성이 높습니다. 공유기쪽에서는 SSID변경을 통해, 노트북에 저장된 정보로 접속을 시도하는것이 아닌, 새로운 SSID로 연결해서 이용해보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>공유기 설치해서 잘 사용하고 있습니다. 핸드폰에서는 와이파이 잘 잡히고 이용하는데 문제가 없지만 노트북에서는 문제가 좀 있습니다. 잘 잡히고 연결도 되었다고 그렇고 연결 속도 및 연결 상태도 양호한데 인터넷 익스프로러 창만 키면 인터넷이 연결 안되었다고 나오네요. 카페나 다른 곳에 가면 잘 잡고 잘 쓰고 있거든요. 유독 집에서만 안되는 것 보면 무엇인가 문제가 있는 것 같습니다. 답변 부탁드립니다.