답변[re] 외장하드 인식 불량

안녕하세요~ 이경철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 장착된 HDD는 정상동작하나 외장하드 케이스에 문제가 발생하였다면 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손 위험) HDD3035와 어댑터, USB 케이블을 포장 후 고객지원센터로 입고하여 점검을 받아 주시기 바랍니다. (가능하신 경우 입고전 다른 HDD를 장착하여 동작 상태를 비교 확인해 주시기 바랍니다.) * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난 7월 15일 인터넷 쇼핑몰에서 외장하드 케이스인 iptime 3035를 구매하여 사용하던중 갑자기 외장하드 인식이 안되는 문제가 발생하였습니다. 하드는 확인결과 이상이 없었고 여러 컴퓨터에 연결하여 테스트 해본니 인식이 안되는 문제가 발생하였문의 드립니다.