추가 질문

오전에 질문드린 내용에 대해 아래와 같이 답변 주셨는데요, (가장 하단 첨부) 다른 문제는 차치하고 일단, ipDisk 관련 6번 질문에 대해 추가 질문 있습니다. - ipDisk 가 계속 사용이 안되서요, 기술팀의 답변은, 안되면 재 등록해라, 라는데 이건 납득이 안되서요, *모바일에선 잘 사용했던거고, 다만 PC에서만 안되어서 질문을 드렸는데, 저 역시 질문하기 앞서도, 아이디를 변경하며 여러 번 시도해봤거든요 그 후로 드린 질문에 앞뒤없이 재등록해보라니... 재답변 요구합니다. 추가로, 모바일 기기에서는 분명 잘 되었는데 이마저 지금은 안됩니다. 두 가지 모두에 대해 자세한 답변 기대합니다. --------------------------------------------- 안녕하세요~ 구매자 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 당사 제품을 구매하여 사용중 불편을 드린 부분 진심으로 사과 말씀 드리며 고객님께서 질문하신 부분에 대한 답변을 드리겠습니다. 1. 말씀하신 부분과 같이 PC의 OS 버전에 따라 디스플레이 설정일 100%가 아닌 125%, 150%로 설정된 경우 프로그램을 실행시 화면이 확대되어 하단이 표시되지 않을수 있으며 해당 부분은 관련 부서에 프로그램에서 디스플레이 설정에 따라 정상 표시될수 있도록 수정이 가능한지 요청해 보도록 하겠습니다. 2. 말씀하신 부분의 경우 NAS-lle 제품 소개란의 18번 항목에 해당 내용이 표시되어 있습니다. 3. 사용자 관리란의 계정 사용 메뉴를 말씀하신것이라면 관리자 권한의 다른 새 사용자 계정을 추가 후 admin 계정을 사용안함으로 저장하고 로그아웃 후 다시 admin으로 로그인해보신다면 사용되지 않는것을 확인할 수 있습니다. 4. 말씀하신 부분과 같이 USB 케이블을 PC와 연결시 램프는 들어오나 외장하드로 동작하지는 않습니다. 5. NAS의 경우 관리페이지에 접속하여 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 자동 업그레이드 프로그램없이 업데이트를 진행할 수 있습니다. 6. ipDISK 서비스의 경우 ipDISK 서비스 설정란에서 계정을 다시 등록하여 정상적으로 등록됨이 표시된것을 확인 후 사용해 보시기 바랍니다. 7. 내부 네트워크에서 ipDISK Drive 프로그램이나 SMB를 이용하여 NAS로 접속 후 여러가지 형식의 동영상을 재생시 동작를 비교 확인해 보시기 바랍니다. (업로드 다운로드 작업시 속도 저하없이 동작할 경우 NAS의 이상동작으로 동영 상만 끊어지는 문제가 발생하지는 않습니다.) 9. 현재 당사 고객지원 업무시간의 경우 아래와 같이 운영하고 있는점 양해 부탁 드립니다. - 전화 상담 오전 10:00 ~ 오후 10:00 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 접수된 접수내용까지 상담가능 - Q&A 게시판 오전 10:00 ~ 오후 5:30 (월 ~ 금:공휴일제외) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >NAS IIe 를 구입했습니다. 너무 짜증이나서 집어던졌는데요, 좀 아셔야 할 것 같아서 글 좀 적습니다. 질문에 대한 답변도 부탁드립니다. 1. 우선 구매 후  최초 설치시 입니다. 윈도우7 기본 텍스트 크기가 125% 일때 IpTIME NAS 설치 도우미 첫 화면에 버튼이 사라집니다.  아주 깔끔하게 사라져서 마치 '다음 '버튼이 처음부터 없는 것 같습니다. 다음 버튼이 없어 여기서 뭐 어쩌라는거지? 하며, 진행시키느라 애먹었네요.  다음 버튼이 없는 화면이 정상인지... 무엇이 잘못되었는지 모른 채  Q&A 를 뒤지고 뒤져도 안나오고, 고객센터도 문 닫고 해서 한참 고생하다 스스로 해결방법을 찾아 설치를 했습니다. 2. EFM Networks ipTIME N704M 를 공유기로 쓰는데 내부 네트워크 속도가 느려 usb 로 연결했습니다. 안되네요? 케이블이 문제인가? 포트가 고장인가? 메뉴얼을 열심히 읽어봐도 내용은 없습니다. usb 저장장치(메모리)를 어렵게 구해 꼽아봤는데 인식은 잘 됩니다. 케이블이 문제군?  케이블을 사와서 연결해봐도 안되네요. 펌웨어를 업그레이드 해보자! 자동 업그레이드를 선택하면 계속 실패합니다. 실패 실패 또 실패... 열심히 다시 Q&A 를 뒤집니다. 아 2TB 이상은 지원 못하는구나! 유레카? 메뉴얼 어딘가 적혀있을 수 있지만 제조사 직원 눈엔 보일지라도, 구매자 눈엔 안보입니다. 물론 이 내용은 메뉴얼에 없습니다. 3. 기본 계정 admin 을 비활성화 했습니다. 하지만 관리자 설정 접근에서는 그대로 유효하네요. 클라이언트로 접속할때만 비활성이 유효하고. 그런 설명은 어디? 비활성의 정의란? 4. 장치에서 전원케이블을 연결 해제하고, usb 케이블만 연결해도 led 가 들어오는데요, 동작하는 것 처럼 점멸도 잘 하고. 무엇을 의미하나요? 그냥 반짝반짝 이쁘지? 동작시킬 수 있을만한 전력이 아닐텐데 말입니다. 5. 다시 펌웨어 얘기. 홈페이지의 펌웨어 업그레이드는 사용 가능한 제품이 따로 명시 안되어있어서 IpTIME 전 제품일 줄 알았는데 공유기만 되네요. NAS 는 ipTIME 아닌가? 6. ipDisk 사용이 안됩니다. local network (공유기 망)에서 스마트폰이나, 패드에서만 동작하고 local pc (윈도우즈)에선 전혀 안됩니다. 좀 더 테스트 해봐야겠지만 3g 망에서도 안되는 듯 합니다. (이건 ipTIME 문제다! 라고 확신드리긴 어렵네요) 7. 내부망 10MB/sec 이상의 속도가 나옵니다. 실제 테스트 해봤는데요, 동영상 재생은 끊김이 심합니다. OS 환경 탓은 아닙니다. 동일한 횐경에 다른 네트워크 드라이브의 동영상 재생은 끊김이 없거든요. 아. 접속환경은 FTP 입니다. 8. 아... 정말 별로입니다. 9. 뭔 QNA 게시판은 업무시간에만 열어요? 기업 마인드 독특합니다. 10. 공유기 불만도 많은데요... 이만 줄일께요. 제품 정말 짜증나요. 공유기 괜찮아서 체계가 있는 제품을 생산하는 줄 알았더니, 엉망진창... 뒤죽박죽. 가장 충격적인건 동봉되어있는 IPTIME 티셔츠... 뒷말은 속으로만 생각할꼐요.