답변[re] 무선 인터넷 인증 오류 문제

안녕하세요~ 나경균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공장초기화 무선 재설정 후에도 동일한증상이 여러무선장비에서 동일하게 발생된다면 이는 설정 문제와 무관한 단순 공유기의 무선쪽 불량이 의심됩니다. 즉 제품의 하드웨어적인 무선불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 n604M를 사용하고 있습니다. 패스워드를 분실해서 공유기를 초기화해야 할 일이 생겨 공장 초기화를 진행한뒤로, 무선인터넷 연결시 인증오류가 발생합니다. 무선 마법사를 통해 설정시 SSID값 변경후 비밀번호 설정을 안해도 PC나 핸드폰에서 와이파이 연결하면 인증오류가 발생하고, 비밀번호를 설정해도 인증오류가 발생합니다. 다시 초기화하고 처음부터 진행해도 인증오류가 발생합니다. 자체적으로 조치할수 있는 방법이 있는지, 아니면 A/S 센터로 제품을 보내야하는지 답변 부탁드립니다.