답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 안종혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품에 장착된 HDD 동작 상태를 확인하여 HDD3035 또는 HDD의 불량 유무를 점검하는 방법을 안내해 드렸습니다.
장착된 HDD의 고장일 경우 HDD 제조사에 문의하여 A.S 처리 후 사용하는 방법과 HDD3035의 불량일 경우 장착된 HDD는 제거 후 제품 본체와 USB 케이블을 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>몇일전부터 외장하드를 컴퓨터가 인식하지 못합니다. 전화로 문의하려고 했는데 연결이 되질 않더군요 연락부탁드립니다.
전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품에 장착된 HDD 동작 상태를 확인하여 HDD3035 또는 HDD의 불량 유무를 점검하는 방법을 안내해 드렸습니다.
장착된 HDD의 고장일 경우 HDD 제조사에 문의하여 A.S 처리 후 사용하는 방법과 HDD3035의 불량일 경우 장착된 HDD는 제거 후 제품 본체와 USB 케이블을 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>몇일전부터 외장하드를 컴퓨터가 인식하지 못합니다. 전화로 문의하려고 했는데 연결이 되질 않더군요 연락부탁드립니다.
