답변[re] 컴퓨터와 공유기연결시 컴퓨터, 폰에서 간헐적 끊김이 계속 발생합니다.

안녕하세요~ 도진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 문제가 맞다면 당사에서 수리 혹은 교환을 드립니다. 다만 문제의 증상만 가지고는 제품의 문제인지 설정의 문제인지 분별하기가 어렵기 때문에 우선적으로 무선 마법사를 통한 네트워크 이름 변경 및 공유기의 고급설정으로 이동하여 채널 크기를 조정 후 동일하게 장애가 발생되는지 확인 부탁드립니다. 채널 본딩 중지 방법 공유기 설정화면 접속 후 > 관리도구 > 고급설정 > 2.4Ghz 무선 설정 보안 > 무선고급설정에서 채널 크기를 20Mhz로 변경하신 뒤 하위적용을 눌러주시기 바랍니다. (장애 발생시 5Ghz에서도 2.4Ghz와 같이 장애가 같이 발생되는지도 확인 부탁드립니다.) 감사합니다.    >연결은 되는데 게임이나 인터넷 서핑중 갑자기 끊어지는 현상이 계속 발생하네요. 주기는 약 10~20분 사이인것 같습니다. 폰에서도 와이파이 연결시 잘 이용하다가 갑지기 끊어졌다가 다시 잡더군요. 공유기빼고 게임이나 웹서핑해보니 이상이 없던것으로보아 공유기 문제인듯 합니다. 교환이나 수리  혹은 문제를 해결해주셨으면 합니다. 감사합니다.