설치도우미가 제품을 검색하지 못합니다.

Question

아까 펌웨어 최신버전을 설치했다고 문의 드린 사람입니다.

분명 구입 직후 버전인 9.22에서는 관리자 페이지에 접속이 되었거든요.
그래서 무선설정도 하고, 이것저것 설정한 후
마지막으로 펌웨어를 업글 했는데... 9.24로~

지금 공유기를 통해 인터넷을 하고 있습니다.
그런데 공유기 관리자 페이지 접속 불가는 물론이고,
설치도우미 조차 iptime 제품을 찾지 못하고 있습니다.

공유기의 불량인지
해결책이 있는건지 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 주승돈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

이전 답변과 마찬가지로 문의하신 제품의 경우 펌웨어를 업데이트중 문제가 발생하여 공유기가 정상 동작하지 않고 있을
가능성이 높습니다.

제품의 전원을 재부팅 후 전면 CPU 동작상태를 확인해 주시기 바라며 1초 간격으로 점멸할 경우 아래의 ipTIME 검색기
프로그램을 이용하여 관리페이지에 접속이 가능할 수 있으나 CPU 램프가 계속 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기 불량
으로 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.
(입고전 다른 PC에서 펌웨어 복구 작업을 한번더 진행해 보시기 바랍니다.)

공유기 검색기 사용 방법 고객지원센터 A/S 안내

아까 펌웨어 최신버전을 설치했다고 문의 드린 사람입니다.

분명 구입 직후 버전인 9.22에서는 관리자 페이지에 접속이 되었거든요.
그래서 무선설정도 하고, 이것저것 설정한 후
마지막으로 펌웨어를 업글 했는데... 9.24로~

지금 공유기를 통해 인터넷을 하고 있습니다.
그런데 공유기 관리자 페이지 접속 불가는 물론이고,
설치도우미 조차 iptime 제품을 찾지 못하고 있습니다.

공유기의 불량인지
해결책이 있는건지 문의 드립니다.
감사합니다.

설치도우미가 제품을 검색하지 못합니다.

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