ddns 장애조치사항을 구체적으로 알려주세요

Question

고객센터 전화가 힘들면 게시판에라도 확실히 조치방법을 구체적으로 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김동훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

요청하신 DDNS는 정상적인 사용이 가능하도록 수정해 드렸습니다.
공유기를 재부팅 하시고 컴퓨터를 재부팅 후 이용하시거나
시작 > cmd > "ipconfig /flushdns" 명령어 입력 후 사용하시기 바랍니다.

참고

금일 오전 DDNS서버 mysql 서버의 장애가 발생하여 서비스가 일시 중단되었습니다.
이와 같은 서비스 중단으로 일부 공유기의 경우 DDNS 등록 절차에 문제가 발생하게 되었습니다.

이와 문제 발생으로 인하여 고객 기술 지원 문의가 폭주하여 전화 상담이 원활하지 않았던 점,
다시 한번 사과에 말씀을 드리며 고객님의 불편을 덜기 위하여 17시30분까지 운영하던 게시판을
20시까지 연장 운영하였습니다.

당사에 문의 주신 고객님의 경우, 저희가 일일히 수동으로 DNS 재설정을 하여드렸습니다만.
아래의 최초 공지와 같이 공유기의 전원을 끄고 다시 켜는 것으로 대부분의 DDNS 오류가 해소될
수 있도록 19시경 DDNS 서버에 긴급 코드를 추가하였습니다.

그러므로 DDNS사용에 문제가 있으신 경우, 고객님 공유기의 전원을 껏다 켜신 뒤
DDNS의 정상 동작 여부를 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기를 껏다 켜는 것 이외에
고객님께서 별도로 하시어야하는 공유기 설정은 없습니다.

(일부 PC에서 DDNS서버주소로 접속이 되지 않거나 다른 IP주소로 응답하는 경우 아래와 같은
방법으로 DNS 캐시를 갱신 후 사용하시거나 PC를 재부팅 후 접속 해주시기 바랍니다.

시작 - 실행 - cmd - ipconfig /flushdns)

DDNS 사용에 불편함을 드린점 사과말씀드리며, 더 좋은 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 최선의
노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

>고객센터 전화가 힘들면 게시판에라도 확실히 조치방법을 구체적으로 알려주세요

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