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답변[re] 답변 드립니다.

2014.07.25조회 257

안녕하세요~ 김종찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같은 특이사항은 확인된 부분은 없으나 공유기의 펌웨어가 최신 버전인지 확인 후 말씀하신 문제가 발생시 재부팅없이 그상태로 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점에 대한 원인점검을 받아 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요

감사합니다.




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http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=2&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=88&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=444699

아래 이재은님 글과 유사한 상황입니다. 해당 게시물에 답변이 없어 저 역시 글을 올립니다.


유플러스 광랜 상품 +  tvG 제품 사용 중입니다. n904제품과 1년여 사용하였고, 최근 잦은 인터넷 끊김이 발생됩니다. 공유기가 다운된다거나 과부하가 걸리는 상황으로 보여지진 않습니다. 내부망에서 공유기로 접속해보면 모든 설정창이 정상적으로 보여지고, 공유기상에서 인터넷 연결정보 / 외부ip도 정상적으로 연결되었다고 뜨는 상황입니다.

증상
사용 중 인터넷/tvG/스마트폰wifi 모두 인터넷 연결 안됨 내부망에서 공유기 설정 정상적으로 진입 됨. 공유기상의 특별한 증상은 없어 보임. (컨넥션 정보 등 ... 특이사항 없음)


몇주째 증상이 간헐적으로 발생됩니다. 물론 공유기를 껐다켜면 정상적으로 작동되나 경우에 따라서는 몇분내에 바로 안되는 경우도 있고 반나절 이상 잘 사용되는 경우도 있습니다.

물론 통신사쪽 문제일 수 있어서 통신사 쪽 점검을 예약해 둔 상태이긴 합니다만, 혹 펌웨어 문제이거나 해당이슈에 대해 확인 부탁 드립니다.


질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n904
인터넷 회선tvG
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안녕하세요~ 김종찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같은 특이사항은 확인된 부분은 없으나 공유기의 펌웨어가 최신 버전인지 확인 후 말씀하신 문제가 발생시 재부팅없이 그상태로 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점에 대한 원인점검을 받아 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다.
> http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=2&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=88&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=444699 아래 이재은님 글과 유사한 상황입니다. 해당 게시물에 답변이 없어 저 역시 글을 올립니다. 유플러스 광랜 상품 +  tvG 제품 사용 중입니다. n904제품과 1년여 사용하였고, 최근 잦은 인터넷 끊김이 발생됩니다. 공유기가 다운된다거나 과부하가 걸리는 상황으로 보여지진 않습니다. 내부망에서 공유기로 접속해보면 모든 설정창이 정상적으로 보여지고, 공유기상에서 인터넷 연결정보 / 외부ip도 정상적으로 연결되었다고 뜨는 상황입니다. 증상 사용 중 인터넷/tvG/스마트폰wifi 모두 인터넷 연결 안됨 내부망에서 공유기 설정 정상적으로 진입 됨. 공유기상의 특별한 증상은 없어 보임. (컨넥션 정보 등 ... 특이사항 없음) 몇주째 증상이 간헐적으로 발생됩니다. 물론 공유기를 껐다켜면 정상적으로 작동되나 경우에 따라서는 몇분내에 바로 안되는 경우도 있고 반나절 이상 잘 사용되는 경우도 있습니다. 물론 통신사쪽 문제일 수 있어서 통신사 쪽 점검을 예약해 둔 상태이긴 합니다만, 혹 펌웨어 문제이거나 해당이슈에 대해 확인 부탁 드립니다.

[2014-07-25 06:15:17]
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