답변[re] 설치가 안되요

안녕하세요~ 강석범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품 사용환경에서 설치도우미 프로그램으로 인터넷 연결이 실패한 경우 수동으로 인터넷 연결 설정을 진행 후 사용하는 방법을 안내해 드렸습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.
>그전에 같은제품 잘사용하다가 본가에 설치해주려고 가지고 가서 본가에 설치해주고 다시 구입했는데 이번에 설치하려니깐 자꾸 iptime 검색실패 pc와 연결된 iptime찾을수 없음 뜨구요 전화해서 물어보려고 해도 계속 대기인원많다고 뜨고 받지도 않고 어떡해요 도와주세요 ㅠㅠ