답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 김준혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 해당 부분의 경우 공유기 제품에 문제가 생겼을 가능성이 높으며, 공유기를 다른 환경에 설치해보시고 동일한 현상이 나타나는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 하며, N6004공유기의 경우 무상 A/S기간이 지났을 확률이 높기 때문에 유상으로 수리비가 청구 될 수 있으며, 메인보드에 문제가 생기는 경우 30,000원 의 교체비용이 청구 될 수 있는점 참고 부탁드립니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>조금전 wifi는 되는데 pc인터넷만안된다는 문의를 남겨서 아래와 같은 답변을 받았습니다. 안내해주신 해당 방법역시 제가 어제 시도해봤지만. 마찬가지였습니다. 아래 링크에 나와있는 안내 글을 통해 시도해봤었습니다. http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=1&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=mac주소&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=48 맥주소변경 체크하고 적용해봐도 마찬가지였고...링크에 나와있는 내용처럼 맥주소를 임의로 변경해서 적용해도 해결되지 않았습니다. 적용하고 공유기를 껐다켜봐도 마찬가지였습니다. 혹시 다른 문제가 있을 수 있나요? 만약 a/s를 해야한다면.. a/s하는 방법도 안내해주시면 감사하겠습니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 김준혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 공유기에서 외부IP를 받아오지 못하는 경우 인터넷이 안되어야하며, 해당부분은 공유기의 문제일 수 있습니다. MAC클론 설정을 통해 해결이 가능한지 확인해주시기 바라며, WIFI의 이름을 다른 것으로 변경하셔서 무선으로 연결되는지 확인해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 감사합니다. >N6004사용자입니다. 갑자기 PC인터넷이 되지 않고 wifi만 정상적으로 됬습니다. iptime설정화면을 들어갔더니. 시스템 요약정보>인터넷정보>인터넷연결상태가 "인터넷에 정상적으로 연결됨"이 아니라 "인터넷 연결 확인중"이라고만 뜹니다. 외부IP주소도 못잡고 공란으로 나오구요.. 공장초기화도 해보고...별짓을 다해봤지만..마찬가지더라구요.. AS를 해야하는지...참..답답합니다. 희안한건..wifi연결해서 핸드폰이나 패드로는 인터넷이 잘되는겁니다.