기기 오작동

사진과 같이 전원 led만 불이 들어와서  본사로 택배를 붙여 보냈으나 기기엔 문제가 없다고 어댑터의 문제일수도 있다며 다시 보내주셨습니다 택배로 다시 받은후 처음 연결했을땐 되는듯 했으나 이내 곧 먹통이 되었습니다. 쨋든 지금 상태는 보내기전과 같으며 어댑터의 문제라면 새 어댑터를 같이 보내주셨어야 하는것이 아닌지.... 아쉬움이 남습니다. 어떻게 해야하나요?? 그리고 혹 어댑터의 문제라면 전원조차 들어오지 않아야 하는것 아닌가요??