답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 장용재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상만으로 볼때 공유기의 스위칭 칩셋이상이 의심되는 상태입니다. 공유기의 공장초기화 후에도 동일하게 접속이 안될경우 제품자체의 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있으며 메인보드 불량의경우 제품가의약 70% 정도 소요될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n6004 (r) 을 사용하고 있으며, 유선 2개, 무선 3개(기본) , 최소 5개의 connection 을 두고 있습니다. 일단 증상은 다음과 같습니다. 1. 외부 인터넷 접속 불가.   - 공유기 초기화 이후에도 동일 현상 2. 내부 인터넷 연결 접속 불가   - 내부 인터넷에 연결된 장비들간 접속 불가   - Ping 불가 3. 유선으로 연결되어 있으나, 공유기 설정 페이지에는 모두 무선으로 연결됨 - 유선으로 연결된 pc에서 공유기 페이지로 접속 불가 - 무선으로 연결된 pc에서 공유기로 접속 하여 확인함.