답변[re] A3004ns 5G 간헐적 접속 불가

안녕하세요~ 엄익찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용처럼 2.4GHz 연결이 잘 되는 상황에서 5GHz만 주기적으로 접속안됨이 나타난다면 5GHz 모듈쪽의 이상일 가능성이 높습니다. 번거롭겠지만 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 입고 시 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
> A3004ns 사용중입니다. 5G로 연결해서 잘 사용하다가 갑자기 연결이 안됩니다. (2.4G는 그 상황에서 연결 잘됩니다.) 5G 접속이 안될때는 모든 스마트폰, 컴퓨터가 모두 안됩니다. 이럴 때는 공유기 전원을 끊고 리부팅해야지만 다시 접속이 가능합니다. 이런 상황이 주기적으로 나타납니다. 펌웨어는 최신버전입니다. 산지 얼마 되지도 않았는데 이러니 참 화가 나네요... 빠른 답변 부탁드립니다.