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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.07.10조회 380

안녕하세요~ 이재용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.

무선 연결이 끊기는 경우 공유기의 무선설정을 변경해주셔야 하며, 아래의 링크를 참고하셔서 SSID와 채널을 한번더 변경해보시기 바랍니다. ( 채널은 1~10번으로 변경 부탁드립니다.) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

정확한 원인파악을 위해 해당 설정 이후에도 끊기는 경우 공유기의 외부IP와 원격관리포트를 생성하셔서 당사 게시판에 비밀글로 기재해주시면 확인후 연락드리겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!!

이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>먼저 집주변에 와이파이 잡히는건  3-4대밖에없구요
2.4ghz만 잡히고
나머지는  저희집꺼 2.4와 5ghz 잡힙니다 무선 공유기설정마법사로 최적채널검색해서 잡앗구요

n604r 제품쓰다가  내부기가비트랜망으로 바꾸기위해 몇일전에 다나와에서 구매했습니다 근대  바꾸고 나서부터 너무 와이파이가 끊기고나서 다시는  신호가 안잡힙니다
2.4  5ghz 둘다 연결안되기 시작하면 둘다안되고요

리스트에는 와이퍼이 있는걸로보입니다.

무선연결해서쓰는선스마트폰2대에 아이패드 1 대입니다.

핸드폰 와이파이검색하는 창들어가면
제 와이파이가 있긴한데 아무리연결해도 계속 연결중 상태만 나옵니다

공유기 리셋 버튼을  짧게눌러도 해결은안되구요 길게누르면  설정이 초기화되니깐 그건  안하고 전원아뎁타를 뺏다가 꼽으면 됩니다.  많게는  하루 3번 정도 와이파이가 끊기고요 짧게는  한번정도 끊기네요 안끊기는 날도 존재는 했습니다 불량이 온것같아 좀 그렇기도 하네요

너무 불안정한  상태를 보여주니깐
비싼제품 사고도 기분이 좋지않습니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명a3004ns
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이재용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 무선 연결이 끊기는 경우 공유기의 무선설정을 변경해주셔야 하며, 아래의 링크를 참고하셔서 SSID와 채널을 한번더 변경해보시기 바랍니다. ( 채널은 1~10번으로 변경 부탁드립니다.) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 정확한 원인파악을 위해 해당 설정 이후에도 끊기는 경우 공유기의 외부IP와 원격관리포트를 생성하셔서 당사 게시판에 비밀글로 기재해주시면 확인후 연락드리겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>먼저 집주변에 와이파이 잡히는건  3-4대밖에없구요 2.4ghz만 잡히고 나머지는  저희집꺼 2.4와 5ghz 잡힙니다 무선 공유기설정마법사로 최적채널검색해서 잡앗구요 n604r 제품쓰다가  내부기가비트랜망으로 바꾸기위해 몇일전에 다나와에서 구매했습니다 근대  바꾸고 나서부터 너무 와이파이가 끊기고나서 다시는  신호가 안잡힙니다 2.4  5ghz 둘다 연결안되기 시작하면 둘다안되고요 리스트에는 와이퍼이 있는걸로보입니다. 무선연결해서쓰는선스마트폰2대에 아이패드 1 대입니다. 핸드폰 와이파이검색하는 창들어가면 제 와이파이가 있긴한데 아무리연결해도 계속 연결중 상태만 나옵니다 공유기 리셋 버튼을  짧게눌러도 해결은안되구요 길게누르면  설정이 초기화되니깐 그건  안하고 전원아뎁타를 뺏다가 꼽으면 됩니다.  많게는  하루 3번 정도 와이파이가 끊기고요 짧게는  한번정도 끊기네요 안끊기는 날도 존재는 했습니다 불량이 온것같아 좀 그렇기도 하네요 너무 불안정한  상태를 보여주니깐 비싼제품 사고도 기분이 좋지않습니다.

[2014-07-10 08:42:18]
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