답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김동연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다른pc에 연결시에도 동일하게 인식이 안된다면 해당제품의 하드디스크를 분리하여 pc에 직접연결하여 하드 자체의 인식유무를 확인해주시기바랍니다. 동일하게 인식이 안된다면 하드불량이 의심되며 해당 하드 제조사로 별도a/s를 받아 보시기 바랍니다. (하드 분리시 케이스 작은 고무판을 때면 나사를 분리할수 있습니다. 이후 하드 디스크를 분리해주시기 바랍니다.) 감사합니다.
> 잘 사용하고 있던 외장하드가 인식이 되지 않습니다. usb장치인식을 하는가 싶더니 아예 파일이 뜨지 않습니다. 잘 보관해두었고 잘 사용하고 있었는데 불쑥 이런 일이 일어나니 당황스럽네요.