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안녕하세요~ 이정화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 인터넷 선을 공유기의 WAN(노란색)포트 연결시 점등이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 제품의 포트 이상이 확인이 되신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안된 상태이므로 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 처리가 가능하며 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 택배로 배송되는 경우 3~4일 이상 소요가 되며 주말이 껴있는 경우 지연될 수 있습니다. 감사합니다.
>현재 kt 인터넷 사용하고 있고 유무선공유기를 이용해 노트북과 스마트폰을 무선으로 이용하려고 합니다. 프로그램 설치 후 pc설정까지는 되는데요. (ip주소확인 및 ping시험 통과) 인터넷 연결 설정 단계에서 WAN 연결이 안되네요. WAN포트를 광랜 벽단자에 연결했는데도 계속 포트 연결 확인이 안된다는데............ WAN표시기(동그라미에 점 세개 찍힌 부분)에 LED 불도 안들어옵니다. 그런데 벽단자의 랜선을 노트북에 바로 연결하면 인터넷이 잘 되거든요. 그래서 인터넷회선 및 WAN선에는 문제가 없다고 생각이 되고, 공유기 WAN포트 불량이 의심되는데요. 1. 제가 취할 수 있는 해결방법이 있으면 알려주세요. 그리고 해결이 안된다면 이번주 중으로 A/S센터에 보낼 생각인데요. 2. 구입한지 일주일정도 되었으니 입출고 비용 및 수리비용은 ipTIME에서 부담하는거죠? 3. 대한통운 통해서 착불로 보내면 되는 것 같고, 제품 이외에 함께 보내야 할 게 있으면 알려주세요. 4. 제가 다시 제품을 돌려받기까지 걸리는 시간이 대략 어느정도인가요?? 기존에 사용하던 타사 제품이 고장나서 급히 ipTIME 제품으로 구입한건데..... 포트 불량인지..... 연결이 안되서 너무 불편합니다.