답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 김혜주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 현재 별도로 보고된 사항은 없으며, 해당 공유기에 다른 스마트폰이나 기기는 정상인지 확인이 필요합니다. 공유기의 무선 설정을 변경해보셔야 하며, 무선 채널을 1~10번으로 변경해보시고 동일 증상인지 확인해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>노트북 (삼성 아티브9)을 사용중인데..회사에서는 wifi를 사용하는데 문제가없으나, 집에서 상기 제품을 사용하여 무선 wifi를 사용코자 하면 접속완료가 되지만... 막상인터넷은 되지 않습니다... 삼성에서는 우선 유무선 공유기와 윈도우 8.1과의 호환에 문제가 있을수있다고 하네요 혹시..호환에 문제가 있다는 보고가 있나요?? 참고로...다른 기기로 wifi접속시 문제없습니다