답변[re] AS 정책 문의
안녕하세요~ 이은재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
연락드려 확인해본 결과 제품이 a/s용 본체가 아니라 다른 제품으로 출고되었을 가능성이 있어보였습니다. 불편을 드린 점 사과드리며 제품을 다시 입고해주시면 a/s본체로 담당자 확인 후 출고해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>1~2주 전에 공유기 AS를 맡겼었습니다.
공유기 CPU에 문제가 있었다고 하더군요.
구매한지 2~3달 정도 되었고 거의 쓰지도 않았습니다.
그냥 수리해서 보내주는 것으로 이해하고 있었구요.
근대 AS 결과로 온 제품은 안테나가 색이 노랗게 바란 제품이 왔습니다.
모델만 같고 거의 새 제품을 AS 맡겼는데 몇년은 사용한 제품을 다시 받으니 기분이 매우 않좋습니다.
환불이 가능하다면 받고 싶은데 방법을 알려주시면 좋겠네요.
연락드려 확인해본 결과 제품이 a/s용 본체가 아니라 다른 제품으로 출고되었을 가능성이 있어보였습니다. 불편을 드린 점 사과드리며 제품을 다시 입고해주시면 a/s본체로 담당자 확인 후 출고해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>1~2주 전에 공유기 AS를 맡겼었습니다.
공유기 CPU에 문제가 있었다고 하더군요.
구매한지 2~3달 정도 되었고 거의 쓰지도 않았습니다.
그냥 수리해서 보내주는 것으로 이해하고 있었구요.
근대 AS 결과로 온 제품은 안테나가 색이 노랗게 바란 제품이 왔습니다.
모델만 같고 거의 새 제품을 AS 맡겼는데 몇년은 사용한 제품을 다시 받으니 기분이 매우 않좋습니다.
환불이 가능하다면 받고 싶은데 방법을 알려주시면 좋겠네요.
