왜 핸드폰에 연결이 안되요?

오늘 사서 설치 했습니다 노트북에는 인터넷 연결이 잘 되요 근데 핸드폰에는 iptime 이 연결이 되었다고 뜨는데 인터넷이 연결이 안됩니다 어디로 전화해야 하나요 ? 여기서 문의 하면 되나요?